고객과 소통하는 기업
(주)휴컴시스템 손진 대표
Q. (주)휴컴시스템은 어떤 회사인가요?
A. 2000년도에 설립된 저희 (주)휴컴시스템은 연구·실험기기 전문기업으로서 우수한 품질과 저렴한 가격의 제품 발굴과 이를 통한 국내 연구활동의 지원을 위해 항상 노력하고 있으며, 현재 많은 해외 선진 기업들의 제품을 국내에 공급하고 있습니다. 또한, 이에 따른 기술 및 정보지원과 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력을 하고 있습니다. 특히 현재는 한국 바이오와 나노산업발전의 첨병이 되고자 항상 노력하고 있습니다.
Q. (주)휴컴시스템에서는 어떤 제품을 다루나요?
A. ㈜휴컴시스템에서 취급하는 장비는 크게 물성측정장비, 바이오·GMP장비, 일반실험장비로 나뉩니다. 물성측정장비에는 대표적으로 밀도/비중측정기(Density Meter), 점도계(Viscometer), 편광계/선광계(Polarimeter), 굴절계(Refractometer) 등이 있으며, 접촉각측정기(contact angle),표면장력측정기(Surface tension) LB film과 같은 표면화학 분야에 특성화한 제품을 공급하고 있습니다.
바이오·GMP장비로는 QCM-D (Quartz Crystal Microbalance and dissipation), DPI(Dual Polarisation Interferometry), SPR (Surface Plasmon Resonance)등의 장비를 통해 바이오 분야의 연구 개발을 지원하고 있습니다.
마지막으로 일반실험장비로는 초음파세척기, 균질기(Homogenizer)등을 취급하고 있습니다. 당사는 고가의 정밀 분석장비에서부터 일반적으로 실험실에서 사용되는 장비까지 다양한 실험·연구장비들을 취급하고 있습니다.
Q. 타 기업과 차별화된 특징이 있다면
A.
● Biolin Scientific사의 QCM-D Q-Sense
Biolin Scientific사의 Q-Sense는 특허기술인 QCM-D(Quartz Crystal Microbalance with Dissipation) 기술을 적용한 장비로서, Frequency 변화에 의해 센서 표면에 흡착된 질량의 변화를 측정할 수 있을 뿐만 아니라 일반적인 QCM으로는 측정할 수 없는 Dissipation(에너지소실)까지 측정이 가능해 흡착층의 구조적 성질의 변화까지도 실시간으로 분석할 수 있습니다. 또한, Viscoelastic Modeling을 적용해 일반적인 QCM에 비해 Soft Film의 두께를 정확하게 분석할 수 있습니다.
● Farfield사의 DPI장비 Analight
Farfield사의 DPI (Dual Polarization Interferometry)을 이용한 Sensitivity가 매우 뛰어난 장비로서, 고정된 분자들의 옹스트롬(A) 단위의 크기변화와 pg/mm2단위의 밀도변화를 실시간으로 정량분석이 가능하며, 100,000Da의 거대분자에 결합되어 있는 50Da의 분자를 5Da의 mass resolution으로 감지할 수 있습니다. 동 장비는 표면과학(Surface Science)과 생물물리학(Biophysics)분야에서 구조적 변화와 분자적 기능 또는 작용 간의 실시간 상관관계를 연구하는데 유용한 장비입니다.
● DDM2910 / DDM2911 Density Meter with Autosample changer - 밀도·비중·농도측정기
·Reference oscillator가 부착된 측정 Cell
·Drift 방지 및 20℃에서 한 번의 보정으로 전체 온도범위 측정 가능
·자동 점도 보정 기능 및 측정결과 USB memory 저장
·Bubble 발견이 편리한 내장 카메라장착으로 측정 Cell을 10배까지 확대
·Windows XP 기반의 Program으로 손쉬운 사용
·10inch의 큰 터치스크린 Display
·Autosampler 장착 시 Sample을 최대 240개까지 한 번에 측정 가능
·Auto sample changer 및 Sample preheating장치 장착 가능
·IQ,OQ Validation 가능
·21CFR Part 11가능
·Auto sampler 장착 시 Density meter뿐만 아니라, Refractometer, Polarimeter와 Color기기를 연동하여 동시운영 가능
● J57,157,257,357 Refractometer - 굴절계
·온도유지를 위한 항온수조가 필요 없는 기능: Electronic Heating & Cooling 15 -100℃
·Wide Refractive Index Range : 1.26-1.70, Brix Range : 0 - 95
·Resolution : 0.00001 RI
·깨끗하고 쉽게 청소할 수 있도록 설계된 프리즘 센서 구조 - See Picture
·IQ,OQ Validation 가능
·21CFR Part 11가능 (J357 model only)
● Autopol I, II, III, IV, V,VI Automatic Polarimeter / Saccharimeters - 편광계
·TempTrol™기능 - 15~35℃까지 Electronic cooling & heating
·6개의 표준 파장 : 365nm, 405nm, 436nm, 546nm, 589nm, 633nm
·21CFR11 compliance : 전자 서명, 안전한 장소에 전자 데이터 저장
·표준 액세서리 : 타사에는 없는 TempTrol™ NIST Traceable Quartz Standard Cell과, TempTrol™ Temperature Validation Cell이 있어 온도와 선광도 calibration을 손쉽게 가능
·Sucrose를 제조하여 교정하지 않고, Certificate가 있는 Standard QCP Cell 사용
·측정 data를 기기 Display뿐만 아니라 Local printer 및 network print 출력과 Excel 또는 PDF file로 변환된 data를 USB port를 이용하여 다른 PC에서 볼 수 있다.
Q. 고객만족을 위해 특별히 신경 쓰시는 부분이 있으신가요?
A. 매주 업무회의 시간에 강조하는 부분인데 “한번 납품된 제품에 대해서는 나의 분신으로 생각하고 끝까지 애정을 가져서 고객 감동과 만족을 실현하기 위해 최선을 다하라”라고 말합니다. 이를 위해 말보다는 행동으로 열심과 성의를 나타내는 것이 중요하다고 생각합니다.
또한, 사용자들이 원활히 장비를 사용하고 문제 발생 시 스스로 해결할 수 있는 능력을 배양하게 하려고 여러 가지 자료와 체계적인 교육을 시행하고 있습니다. 특히 정기적인 사전방문을 통해 고객이 부르기 전에 고객의 필요를 파악하고 불편함을 해결해주기 위해 노력하고 있습니다.
QCM-D와 접촉각측정기, 밀도측정기, 편광계, 굴절계 등 샘플테스트장비를 운영하고 있어 고객의 샘플을 언제라도 테스트할 수 있도록 준비하고 있습니다.
Q. 함께 일하는 직원들에게 강조하는 말씀이 있다면
A. 저희는 현재 계속 성장을 해가는 젊은 회사입니다. 그래서 ‘약속을 잘 지키는 사람이 되자’, ‘맡은바 업무에 처음부터 끝까지 책임지고 열정을 다하자’, ‘고객이 부르기 전에 고객의 불편함을 알고 치료해주자’ 이 세 가지 원칙을 가지고 힘차게 활동하고 있습니다.
Q. 2010년 계획이 궁금합니다.
A. 저희는 고객과의 소통과 만족이 가장 소중하다고 생각합니다. 그렇게 하려면 계속적인 상호 기술 및 정보교류가 필요하다고 생각합니다. 올해에는 제조사의 제품 담당자와 전담 기술 자문 박사님을 초청하여 여러 번의 제품 교육 및 신기술 세미나를 개최할 예정이며, 가을에 있을 여러 가지 바이오 관련 학회에서 주제 발표 및 전시를 계획하고 있습니다.
<이 기사는 사이언스21 매거진 2010년 9월호에 게재 되었습니다.>
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