정밀계측 분야에서 차곡차곡 고객들의 신뢰를 얻으며 성장하고 있는 (주)코메츠는 정직함을 바탕으로 누구보다 상식적이고 합리적인 기업으로 인정받고 있다. 또한 효율적이고 가성비 높은 상품을 선보이며 고객의 어려움을 누구보다 빨리 해결하고, 현장에서 익힌 노하우를 바탕으로 다양한 솔루션을 제공하고 있다.
‘체계적이고 전문적인 솔루션’ 바탕으로 시장 공략
2009년 문을 연 (주)코메츠는 정밀 연구 시 통제 혹은 추적해야 하는 습도·수분·온도·압력·가스 등과 관련된 분야의 특별 센서 및 계측 분석기 등을 수입 유통 판매하는 것을 시작으로 사업을 시작했다.
해외 제조사와 총판대리점 계약을 맺은 후 우수한 제품을 국내에 들여와 판매하며 반도체, 석유화학, 제약 및 바이오, 제철·제강, 자동차·항공·선박 등 다양한 산업 전반을 아우르며 생산 현장의 공정 및 품질관리를 돕고 있다. 뿐만 아니라 국가기관 연구소, 기업체 기술연구소 등에서도 자사의 제품과 기술을 통해 연구를 지원하고 있다.
(주)코메츠의 제품들은 대부분은 영국, 이탈리아, 독일, 프랑스 등의 회사들이 제작한 것으로 뛰어난 성능과 효율, 가성비 등을 무기로 고객들에게 사랑받고 있다.
(주)코메츠가 설립되기 전부터 관련 분야에 종사해 왔던 김재헌 대표는 해당 업계에서 10여 년 정도 일하면서 ‘계측기 판매 회사들은 많지만 전문적으로 솔루션을 제공하거나 체계적인 상담 서비스를 제공하는 전문 회사는 다소 부족하구나’라고 느꼈다.
이에 자신의 사업을 시작하며 ‘체계적이고 전문적인 솔루션’을 핵심으로 고객의 편의를 위해 노력했다. 그러다 보니 고객이 원하는 제품에 대한 문의가 자연스럽게 증가했다.
이는 (주)코메츠가 다양한 제품에 대해 고민하고, 많은 판매 제조사들을 발굴하는 계기가 되는 동시에 고객 만족을 위한 노력으로 이어져 회사 성장의 주요 요인으로 작용하고 있다.
습도·수분·온도·압력·가스 분야 제품 시장 출시
(주)코메츠가 주력 판매하는 제품은 노점·수분 관련 장비, 압력 측정, 데이터기록 등 산업현장에서의 안전과 연구과정에서의 정확도를 위한 반드시 필요한 것들이다.
대표적인 제품군은 영국 Michell 사의 내압방폭형 노점트랜스미터(Easidew PRO XP)로 다양한 기체가스와 액화가스의 수분 분석이 가능하다. EExd 내압방폭 ATEX·IECEx 등의 규격에 맞게 제작되었으며, KCs 방폭 인증도 받았다. 일체형 디스플레이를 장착할 수 있어 설치와 조작이 아주 간단한 것은 물론, (주)코메츠만의 노점교정시스템을 이용하여 점검 및 교정서비스가 제공되어 안심하고 사용할 수 있다.
또 다른 노점계 장비인 보급형 냉각거울 기준노점계(Optidew 401 & 501)는 냉각거울방식의 장비로 탁상형(OPT 401)과 설치형(OPT 501)으로 공급되고 있다. 노점정확도는 세계 표준에 근접한 ±0.15℃로 동일성능 장비 중 최저가로 가성비가 뛰어나다.
+120℃dp까지 측정이 가능하여 다수의 KOLAS 국가교정기관에서 출장용 습도기준장비로 사용 중이며 터치스크린, SD카드 기록, 다양한 케이블, 필터, 무상프로그램 등 다양한 기능 및 부속품으로 구성되어 있어 사용이 편리하다.
특히, Michell 사의 노점·습도교정용 발생장치와 연결해 SET로 구성하여 사용이 가능한 것도 큰 장점이다. 이탈리아 Tecnosoft 사의 밸리데이터 장비군도 다양한 제품을 갖추고 있다. 제약·바이오 및 식품 분야에서 측정을 위해 많이 사용되는 무선 데이터로거 역시 전 라인을 갖추고 있다.
이 장비는 온도, 습도, 압력 등 측정이 필요한 곳 어디서든지 데이터 저장을 할 수 있다. 높은 정확도와 안정도를 가지고 있고 또한 온도와 압력 데이터로거는 완전 방수가 가능해 별도의 보호장치 없이 다양한 환경에서 유용하게 사용할 수 있다.
프랑스 SYNERGYS 사의 가스누설탐지기는 초음파를 탐지하여 어느 부분에서 리크가 발생하는지 화면을 통해 보여주는 장비이다. 카메라가 장착된 초음파 압축공기, 가스 누출 감지기, 터치스크린 적용으로 사용이 편리하며 노이즈 캔슬링이 가능해 현장에서 정확한 진단이 가능하다.
독일 SIKA 사의 온도교정기 TP Premium 버전은 공정에 사용되는 온도계의 교정검사를 현장에서 작업이 가능하도록 제작되었다. 항온조, 드라이 블럭, 적외선 온도계, 표면 온도계의 교정 기능을 갖추고 있으며 특히 외부 온도센서의 측정값도 바로 확인이 가능한 모듈이 장착되어 다양한 온도계의 교정검사를 우수한 성능으로 할 수 있다.
터치모니터에서 확인이 가능한 직관적인 사용법과 ‘코메츠TV’ 유튜브의 설명 영상을 참고하면 초보자도 아주 쉽게 사용이 가능하다.
또 다른 장비로 디지털압력계는 기체나 액체의 압력을 측정을 하는 장비로, 압력 교정기의 경우 현장에서 압력계를 쉽게 교정할 수 있다.
디지털압력계의 압력 범위는 -1(0) to 3, 5, 10, 20, 40, 60, 100, 160, 250, 400, 700, 1,000bar로 구성되어 있으며, ±0.5%FS, ±0.1%FS, ±0.05%FS로 3가지 정확도 라인업이 갖춰져 있어 압력 범위와 정확도에 따라 모델을 다양하게 구성할 수 있다. 디지털압력계는 1.5V AA 건전지 2개로 구동되어 사용이 편리한 것은 물론, 로깅 기능이 있는 데이터기록 디지털압력계는 별도의 소프트웨어 필요 없이 USB를 통해 PC에서 바로 데이터를 확인할 수 있다.
인터뷰 현장에서 주력 제품을 하나하나 소개해 준 김 대표는 “저희들이 갖고 있는 가장 핵심적인 주력 판매 제품은 현재 산업체 관련 업종에서 선두 제품을 인정받을 수 있는 가능성이 높은 매력 있는 제품들이다”라고 말했다.
제품의 설명과 사용법은 자체 유튜브 채널 ‘코메츠TV’를 통해 소개되고 있다. 유튜브에는 최신 뉴스와 이벤트 그리고 판매되는 모든 제품의 정보 및 사용 설명을 영상으로 제작, 공개되어 있어 고객들이 (주)코메츠와 더욱 가까이 다가갈 수 있다.
KOLAS 국제공인교정기관 운영, 원스톱 서비스로 고객 만족 높여
이처럼 뛰어난 성능은 물론 가성비 높은 제품을 소개하고 있는 (주)코메츠는 자체적으로 한국인정기구(KOLAS) 공인교정기관을 운영하며 더 많은 고객들의 신뢰를 얻고 있다.
지난 2022년 12월에 산업통상자원부 국가기술표준원으로부터 KS Q ISO/IEC 17025에 의거하여 KOLAS 공인교정기관으로 인정받으며 고객에게 한 차원 높은 서비스를 제공하고 있다.
20년 이상 산업시장에서 활동하며 ‘좋은 서비스’에 대한 고심을 이어왔던 김 대표는 “좋은 고객 서비스를 제공하기 위해 항상 고민하고 있다. 고객이 사용하는 제품이 고장이 발생했을 때나 주기적으로 검사하는 과정에서 전문 교정기관을 통한 대행서비스를 제공해 왔지만, 고객들에게 더 효율적인 방법으로 서비스를 제공하고 싶었다”고 말했다.
일정, 비용 등 고객에게 부담으로 작용하는 요소들은 교정 기관 대행서비스 과정을 진행하던 김 대표에게 나름의 숙제로 다가왔다. 제품을 판매하고 영업하는 입장에서서 이러한 고객의 부담이 해소되지 않는 경우는 제품 판매까지도 영향을 주기에 공인교정기관에 도전하기로 결심했다.
(주)코메츠가 자체적으로 서비스를 제공하게 되면 시간 혹은 비용적인 부분에서 고객 부담을 줄일 수 있을 것이라고 생각했기 때문이다. 오랜기간 공인교정기관 인정을 위해 차곡차곡 준비를 진행했고 마침내 인정을 취득했다.
김 대표는 “공인교정기관 인정을 받은 후 많은 고객들을 만나고 있습니다. 기업 입장에서는 공인교정 인증 취득을 위해서 일반적인 ISO 품질 구성 등 필요한 부분이 많은 만큼 체계적으로 준비해야 될 과정들이 많습니다.
그런데 현장에 계신 분들 중에는 이러한 것들에 대한 정보가 부족한 경우가 종종 있습니다. (주)코메츠는 이러한 부분을 잘 파악해 인정 취득 과정을 처음 시작할 때부터 필요한 부분들이 무엇이고 준비해야 될 사항들이 무엇인지, 또 소요 시간은 얼마 정도인지 세부적인 컨설팅을 진행하고 있습니다.”라고 말했다.
고객의 이로움이 먼저… ‘진심을 다하다’
이같은 (주)코메츠의 세심한 서비스와 원스톱 관리는 산업의 변화와 급변하는 시장의 흐름을 대비하는 기업들에게 큰 힘이 되고 있다. 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어 고객의 고민을 함께 해결하고 있기 때문이다.
“슬로건이라고 하기에는 거창하지만, 저희 내부에서는 '원스톱 서비스'라고 표현하며 내세우고 있습니다. 제품 상담부터 판매는 물론, 교정 서비스까지 (주)코메츠에 의뢰하시면 모든 것이 한 번에 다 이루어집니다. 이 과정에서 제품에 문제가 발생하게 되면 서비스팀과 기술팀에서 해결하고 있습니다.”
(주)코메츠에서는 원스톱 서비스는 물론 판매한 지 오래된 제품도 대부분 AS를 시행하며 기업들의 부담을 덜어주고 있다.
(주)코메츠는 이 외에도 최근 스마트공장 및 공정 자동화 등의 수요를 회사 성장의 동력으로 삼아 자동화 및 비대면 서비스 향상에 심혈을 기울이며 성장을 위한 세심한 행보를 이어가고 있다.
변화하는 생산 공정 기술과 품질관리를 위한 검사장비에 맞는 새로운 형태의 계측기, 분석기 등을 소개 또한 지속적으로 진행 중이며 일부 품목들을 오래전부터 국산화해 비용적 효율성을 높이는 작업도 이어가고 있다.
“1등보다는 고객에게 많은 이로움을 줄 수 있는 회사로 성장하고 싶다는 것이 가장 가까운 목표입니다. 장기적으로는 사용하는 사람들의 입장에서 제품을 소개하고 (주)코메츠라는 회사가 상식적인 회사, 합리적인 회사로 기억됐으면 좋겠습니다.”
‘진심을 다하면 통한다’는 마음을 바탕으로 직원들과 고객에 최선을 다하고 있는 (주)코메츠. 앞으로도 지금처럼 고객의 행복을 생각하고 앞으로 나아갈 (주)코메츠의 진심이 고객에게 닿기를 기대한다.
<이 기사는 사이언스21 매거진 2023년 9월호에 게재 되었습니다.>
취재기자 / 박아영(reporter3@s21.co.kr)
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