최고의 품질 추구, R&D 투자로 고객 만족 높이는 기업
삼인싸이언스(주)는 연구실 가구, 배기, 가스 등과 관련된 설비를 자체적으로 연구 개발해 제공하는 실험 연구실 종합 전문 업체로, 최고의 품질 방침을 준수하고, 고객 만족을 위한 제품 개발에 집중하고 있는 기업이다.
특히, 다년간의 경험과 기술력을 바탕으로 효율적인 실험, 연구실 레이아웃과 다양한 유틸리티 배치로 신뢰성 높은 연구 결과를 이끌어 낼 수 있는 최적화된 공간 컨설팅을 제안해 고객의 만족도를 높인다.
또한 실험실 배기 전문업체로서 실험, 연구실에서 발생할 수 있는 오염물질의 원천관리와 배출 개선을 위해 다양한 경험과 기술력을 바탕으로 쾌적한 환경을 만들기 위해 노력하고 있으며, 연구원들의 안전하고 건강한 실험환경 구축을 위한 동반자로 자리매김했다.
뿐만 아니라, 삼인싸이언스(주)가 보유한 브랜드 ‘랩시스’를 통해 선보이는 제품들은 ‘최고의 품질을 갖추고 고객에게 감동을 주자’라는 모토로 설계되어 설립 초기부터 고객 감동을 위한 R&D 분야 투자를 아끼지 않아 실험, 연구실 환경 구축 시장의 주요 기업으로 인정받을 수 있었다.
장 대표는 “삼인싸이언스(주)의 제품이 시장에서 인정받고 꾸준히 성장 하고 있는 이유는 무엇보다 제품이 갖춰야 할 기본적이고 본질적인 역할을 충실히 구현하는 것이 최우선 되어야 한다는 원칙을 지키고 있기 때문”이라며 “어떤 제품이든 본질이 먼저 갖춰진 이후 부가적인 기능과 편리성이 더해질 때 진정 고객의 감동을 이끌어낼 수 있는 제품으로 시장에서 사랑받을 수 있기 때문이다”라고 말했다.
이어 “현재에 안주하지 않고 끊임없는 연구개발에 매진하며 한발 앞서 시장 상황을 예측하고 고객의 신뢰를 바탕으로 고객만족도와 충성도를 유지하는 것이 오랜 경영철학이다”라고 덧붙였다.
실험실 연구 환경 및 고객 만족 높이는 제품 개발 집중
삼인싸이언스(주)는 실험실 가스, 배기 등 제반 설비와 더불어 실험실 가구, 시약장, 흄후드, 암후드, 국소배기장치, 스크러버, 비상 샤워기, 폐액통 안전케이스, 모듈 시스템 부스 등 실험, 연구실 환경 변화에 대한 지속적인 고객들의 요구에 발맞춰 새로운 기술을 적용해 기본에 충실하고 고객의 오감을 만족시킬 수 있는 제품들을 선보이고 있다.
국내 유수의 기업은 물론이고 연구기관과 제약회사, 병원, 교육시설 등 실험, 연구실 구축이 필요한 다양한 분야에 진출해 인정받고 있다. 더불어 국가별 맞춤 서비스와 첨단 기술을 접목한 실험기기 경쟁력 강화를 통해 국내외 시장에서의 성장을 지속해 나가고 있다.
실제로 삼인싸이언스(주)의 주요 진출 분야인 실험기기 분야는 첨단 기술을 필요로 하는 제조 산업의 발전과 정부 지원 정책 등 외부적인 요인으로 인해 매년 시장이 커지고 있는데, 이와 관련된 기업과 산업의 매출이 전반적으로 증가할 것으로 기대되는 상황이다.
그러나 제품의 특성상 원자재와 필수요소 등의 해외 수입 의존률을 줄여나가는 것이 국내 제조사들의 숙제다. 이에 삼인싸이언스(주)는 다양한 원자재 및 필수요소 분야에서 국산화 및 직접 제조를 통해 경쟁력을 확보하는데 노력하고 있으며, 더불어 다수의 특허와 실용신안, 디자인 등록 등 지적 재산권 확보를 통해 기업 자체 경쟁력을 강화해 나가고 있다.
1994년 설립한 삼인싸이언스(주)는 기업 설립 이후 오랜 기간 실험실, 연구실 토탈 솔루션을 제공하는 기업으로 명맥을 이어왔다. 트렌드를 리드하는 제품들을 출시하고 인정받기 위해 고객과의 신뢰를 쌓기 위해 노력했으며, 이 같은 노력과 함께 기업의 기술적 경쟁력 확보를 위해서도 노력해왔다.
장 대표는 “트렌드를 리드하는 제품을 출시하고 인정받기 위해서는 고객과의 신뢰가 밑바탕이 되지 않으면 불가능하다고 생각한다”며 “제품의 재질이나 공정과정에서 눈속임 없이 정확하고 정직한 재질로 제작하여 공급해 왔고 신뢰를 밑바탕으로 더 넓은 가능성을 펼쳐 지금까지 성장해 올 수 있었다”고 전했다.
또한 “당장의 이윤에 연연해 눈에 보이지 않는 부분에서 원가를 절감하기 보다는 고객의 니즈에 따라 능동적으로 대처가 가능한 자체 제작 시스템, 다양한 인프라 구축을 통해 투명하게 원가를 관리해 품질과 공급가의 균형을 맞춰 왔기에 지금의 성장을 이룰 수 있었다고 생각한다”고 말했다.
삼인싸이언스(주)는 기업 자체 경쟁력 강화를 위한 다수의 특허도 보유하고 있다. 다수의 특허, 실용신안, 디자인 등록을 보유하고 있지만 그 중에서도 특히 ‘흄후드&빌트인 스크러버’는 기술력이 특별한 제품으로 손꼽힌다.
이 제품은 흄후드 장비 내부로 인입되는 각종 유해가스를 제거해 깨끗한 공기를 대기 중으로 방출시키는 세정식 집진장치인 스크러버를 흄후드 내부로 빌트인화시켜 공간 활용이 뛰어나다. 또 다수의 노즐이 서로 다른 방향으로 분사하며 회전하는 다층의 노즐 블록 기술을 적용해 분사 범위가 넓어짐으로써 오염물질 흡수 및 제거율이 뛰어난 것이 특징이다.
이 기술은 특허 기술로 인정받았을 뿐 아니라 ‘유입면속도 테스트’, ‘스모그 테스트’, ‘가스유출 시험’ 등을 통해 미국 공조냉동학회의 ASHRAE 110-1995 테스트를 통과하며 국제적인 안전성까지 입증받았다.
실험실 편의성 높이는 기술력 높은 다양한 제품
삼인싸이언스(주)는 실험기기 분야에 첨단 기술을 확보해 다양한 제품을 선보이고 있다.
특히, 지난 2022년 KOREA LAB 전시회에 이어 2023 KOREA LAB 전시회에서도 많은 관심을 받은 ‘모듈 시스템 부스’는 관련 분야에서도 이목이 집중될만한 기술력으로 인정받는다.
모듈 시스템 부스는 기존의 삼인싸이언스(주)의 제품들이 차별성을 가질 수 있었던 알루미늄 프로파일 조립 시스템을 활용해 기존의 공간을 필요한 목적에 따라 별도의 공사 없이 구획할 수 있는 사용자별 환경 맞춤 공간 활용 솔루션이다.
구성하고자 하는 공간에 따라 다양한 사이즈를 적용할 수 있고, 초기 선택 이후에도 추후 고객의 요청에 따라 확장과 축소가 가능하다. 일반 미닫이 도어, 자동 출입 도어, 폴딩 도어 등 사용자의 환경에 따라 도어 타입을 선택할 수 있으며 환경과 분위기에 따라 다양한 패널을 선택할 수 있다는 장점도 고객들의 만족도를 높이는 부분이다.
더불어 구성목적에 따라 음압&양압, FFU, 배기, 냉/난방 시스템, 유틸리티, 패스박스 등을 추가로 선택할 수 있도록 설계되어 고객 맞춤형 환경을 편리하고 유동적으로 구성할 수 있다는 특징도 있다.
랩 퍼니처를 구성하는 제품 중 하나인 ‘전동 높낮이 테이블’은 실험실이나 연구실의 한정된 실험실 내부 공간을 폭넓게 쓸 수 있도록 전동으로 높낮이 조절을 할 수 있어 다양한 장비를 편리하게 사용할 수 있도록 설계되었다. 내화학성이 뛰어난 페놀릭라미네이트 상판을 적용했으며, 장비의 선을 깔끔하게 정리할 수 있도록 재단과 홀가공이 되어 정돈된 환경을 구축하기도 했다.
최대 140kg의 고하중을 견디도록 설계해 다양한 실험 장비를 사용하기에 무리가 없고 좌우 내부에 3개의 조절 프레임을 설계해 안전하게 높낮이를 조절할 수 있어 고객 만족도가 높은 제품으로 인정받고 있다.
삼인싸이언스(주)는 이 외에도 다양한 제품을 취급하며 시장을 리드하고 있다.
3D프린터 장비 사용 시 발생하는 다양한 유해가스 및 악취를 다단계 필터로 필터링하여 신속하게 정화, 순환시켜주는 ‘3D프린터 보관 안전장비’는 사용하는 3D프린터의 종류와 크기에 따라 일반형, 확장형 등 고객 맞춤 사이즈를 선택할 수 있다.
또 프리필터, 이온클러스터, 삼인필터의 공기정화 필터시스템을 적용해 프린터에서 발생하는 다양한 유해가스를 완벽하게 제거하도록 설계되었다. 필터상태와 교체시기, 팬 성능, 이온클러스터의 사용 유무 등 사용자에게 필요한 정보를 전면 1.5인치 OLED 모니터를 통해 알람과 함께 알리도록 설계되었다.
220V 2구와 LAN 포트 2구가 기본으로 장착되어 있으며 사용자의 편의에 따라 다양한 유틸리티를 추가로 구성할 수 있다.
‘빌트인 스크러버’는 흄후드에서 인입되는 다양한 유해가스를 제거해 정화된 공기를 대기 중으로 방출시키는 세정식 집진장치이며 흄후드 내부로 빌트인을 설계해 공간활용면에서 뛰어난 장비로 평가받는다. 회전하는 다층의 노즐 블럭을 적용한 설계로 분사 범위를 넓혀 각종 유해가스 및 오염물질을 흡수하는 면적이 넓고 제거율이 뛰어나다.
스크러버의 노즐부, 폴링부, 디미스터부 등 각종 구성 부품들을 모듈방식으로 설계해 추후 제품관리 및 교체가 편리하도록 설계했다. 또 세척액이 들어있는 수조 부분을 흄후드 하부공간에 설계하고, 오염물질의 샤워 및 후드부를 상부 공간에 설계해 별도의 공간 할애 없이 제품 운용이 가능하다.
자동급수, 중화제 자동투입, pH값 실시간 표시, 수위 센서 등 사용상의 편의성과 안전성이 뛰어난 장점이 있다.
시약에서 발생하는 다양한 유해가스 및 악취를 다단계 필터로 필터링하여 신속하게 정화, 순환시켜주는 약품 보관 안전장비인 ‘시약장’ 또한 기술력이 뛰어난 제품으로 손꼽힌다.
삼인싸이언스(주)의 시약장은 와류현상이 없는 최적화된 배기효율을 위해 도어슬롯과 상/하부의 차별화된 배기 타공구를 적용했다.
프리필터, 이온클러스터, 삼인필터의 공기정화 필터시스템을 적용해 시약에서 발생하는 다양한 유해가스를 완벽하게 제거하도록 설계했다. 필터 상태와 교체 시기, 도어 열림, 팬 성능 저하, 이온클러스터의 사용 유무 등 사용자에게 필요한 정보를 전면 터치 방식 디스플레이를 통해 알람과 함께 알리도록 설계되었다. 내약품성과 내화학성이 강한 PP재질 선반과 트레이의 2중 구조로 설계해 시약의 유출을 방지하며 높낮이 조절과 탈부착이 가능하도록 설계된 것도 장점이다.
미래 트렌드를 이끌어가는 제품 개발 계획
기술력이 뛰어난 다양한 제품을 보유하고도 꾸준한 R&D 투자로 끊임없는 제품 개발 노력을 하고 있는 삼인싸이언스(주)는 미래를 이끌어가는 트렌드한 제품 개발 계획을 세우고 있다.
현재 다양한 신제품 출시 및 기존 제품 개선 계획이 있다. 이 중 출시 계획 중인 ‘생물안전작업대’는 국내외 시장에서의 경쟁력 확보를 위해 생물안전작업대 관련 안전기준인 미국 NSF49, 유럽 EN12469, 국내 KSJ0012에 모두 부합되는 기준을 갖춘 제품으로 출시하기 위해 노력하고 있으며 사용자와 실험실 환경을 보호하고, 실험에 사용되는 각종 샘플의 교차 오염을 방지할 수 있는 기본적인 기능에 충실하면서도 타사 제품들과는 차별성을 지닐 수 있도록 오랜 노하우와 기술, 디자인을 접목시켜 ‘믿을 수 있는 성능’을 기반으로 다양한 부가 기능이 구성되어있는 제품으로 출시할 예정이다.
삼인싸이언스(주)가 국내외 기업들 중에서도 많은 고객들의 만족도를 높일 수 있었던 이유는 제품력 외에도 체계적 AS 시스템을 갖추고 있기 때문이다. 실험기기는 기타 장비들보다 더욱 사후 관리가 중요한데, 삼인싸이언스(주)는 별도의 T/S팀을 구성해 고객 서비스 및 사후 관리를 전담하도록 하고 있다. 서비스 요청이 접수되는 즉시 직접 현장을 방문해 고객과의 의사소통을 통해 문제점을 점검하고 해결하는 것을 원칙으로 하고 있으며 제품의 선택, 구매 후 폐기에 이르는 전과정을 통합관리하는 체계적 시스템을 시행하고 있다.
특히 소모성 부품에 대해서는 제품의 단종 후에도 5년간의 부품 서비스를 제공하고 있으며 제품을 구매한 이후 3년 무상 하자 보증과 5억 배상책임 보험을 통해 고객 서비스 관리를 철저하게 시행하고 있다.
삼인싸이언스(주)는 앞으로 회사의 강점인 공격적 R&D 투자로 미래의 트렌드를 이끌어갈 수 있는 제품개발에 더욱 정진하고 제품의 완성도를 높여나갈 계획이다.
또 저장고의 가스 잔량 및 누출 여부, 폐액 및 솔벤트의 수위 확인, 실험실 내 화재 발생 유무, 실험실 내 산소농도, 온습도 등 다양한 스마트 모니터링을 통한 통합 관리시스템을 출시해 시장에서 좋은 반응을 얻고 있으며 이와 더불어 모든 제품들을 IoT 기술과 접목해 안전하고 효율적인 실험연구실 관리를 위한 중앙집중식 통합 관리시스템을 올해 안에 선보여 시장을 리드할 계획이다.
미래의 실험, 연구실 구축의 기본 개념인 안전, 품질, 효율, 환경, IT를 확립하고 품질과 성능을 갖춘 삼인싸이언스(주)가 이끌어갈 미래의 트렌드가 기대된다.
취재기자 / 김지혜(reporter2@s21.co.kr)
<이 기사는 사이언스21 매거진 2023년 7월호에 게재 되었습니다.>
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