 실험기기 제조업체의 경쟁이 점차 심화되면서, 기업들만의 특별한 고객 서비스는 필수불가결한 요소가 된다. 특히, 기업들만의 특화된 고객 맞춤형 서비스는 충성고객을 확보하는데 큰 도움이 되기 마련이다. 분쇄분산, 혼합기를 제작 및 판매하는 대화테크 또한 마찬가지다. 설립 이후 약 20여 년에 가까운 시간 동안 실험용 장비부터 양산용 장비까지 고객을 위한 제품 제작에 힘써왔던 대화테크는 지속적으로 고객의 니즈에 맞는 장비를 제작하며 수요를 충족시키고 있다.
미래의 희망을 전달하는 기업 2001년 대화기연으로 시작한 대화테크는 설립 이후 기업의 기술력 확보가 중요하다고 판단하고 꾸준히 연구개발을 해 온 기업이다. 그 결과, 중소기업으로서 국내 기술력으로 분쇄, 혼합기를 제작 및 판매하는 능력을 갖출 수 있게 되었다. 전자세라믹, 화학, 제약, 신소재 등의 분야에서 실험실용 기자재부터 생산 양산용 대용량 장비까지 취급하고 있는 대화테크는 현재 각종 전자세라믹 소재를 미분쇄 및 혼합, 탈포할 수 있는 장비를 제작 판매하고 있는데, 국내 중소기업이 버티기 어려운 경쟁상황에서 고객을 먼저 생각하는 기술과 서비스를 장착해 고객과 파트너가 선호하는 기업으로 성장해나가고 있다. 꾸준한 노력으로 고객과의 탄탄한 관계를 유지하고 있는 대화테크는 최근 각광받는 Nano Particle Powder를 목표로 각종의 실험기기 및 양산장비 등에 대한 영업 및 Sub Micron Creative에 최선의 노력을 다하고 있다. “대화테크의 지금까지의 노력과 노하우로 많은 고객분들께서 만족해하고 있고, 한 번의 인연으로 끝나는 게 아니라, 계속적인 관계를 이어가고 있습니다. 20년이 넘도록 관련 업종에서 종사하며 한 우물만 파다 보니 현장에 니즈를 잘 알 수 있게 되었고, 고객의 입장에서 생각할 수 있는 혜안이 생겼습니다.” 대화테크의 임경희 차장은 이러한 기업의 노력에 대해 기존의 제품 제작에서 멈추지 않고, 계속해서 고객이 원하는 방향에 따라 제품을 변경해 나가는 것이라고 설명한다.
산업용 혼합기와 분쇄장비 주력 대화테크는 현재 산업용 혼합기와 분쇄장비를 주로 취급하고 있다. 그중에서도 Paste Mixer(유성회전 혼합탈포장비) 장비는 작업 시간이 매우 짧다는 장점이 있어 사용자들의 만족도를 극대화하고 있다. 고점도 액상과 분말을 짧은 시간에 믹싱과 동시에 탈포 처리가 가능한 Paste Mixer는 작업상 세척의 문제가 거의 없으며 사용 용기를 그대로 장비에 장착사용이 가능하다. 또 공전, 자전 속도의 개별설정이 가능해 샘플의 최적 조건 설정이 가능하고, 소량에서 대량 생산까지 가능한 것이 장점이다. 실험실용으로 작은 사이즈부터, 대형 제조용까지 제작되고 있으며, Silver Paste·제약·화장품·OLED Paste·전지재료·환경신소재·전자세라믹소재·코팅소재 등 다양한 분야에 적용되고 있다. Paste Mixer 장비는 국내에는 경쟁업체들이 많지 않다. 기존에는 독일과 일본 제품을 국내 유저들이 구입해서 사용했으며, 국내 업체들 중에서는 대화테크가 단연 선두주자다. Paste Mixer의 경우, 10여 년간 꾸준히 판매가 이루어진 제품으로 만족도가 높은 기계다. 대화테크는 사용자들의 불편했던 부분을 계속 반영하여 제품을 업그레이드 시키면서 국내 기술력으로 국산화에 성공했고, 그 결과 고장이 적고 원하는 값을 짧은 시간에 얻을 수 있는 제품을 만들어 사용자들의 만족도를 높였다. 이 외에 독일에서 20년 이상 된 기업의 제품인 Three Roll Mill도 대화테크의 대표적인 제품이다. 동일제품 중에서는 세계적으로 가장 우수한 제품이라고 할 수 있는 Three Roll Mill은 Milling과 Mixing의 효과를 동시에 얻을 수 있는 장비로 고점도의 페이스트를 3개의 각기 다른 회전수로 회전하는 롤러의 미세한 간극으로 시료를 통과시켜 롤러 등의 회전수 차이에 따른 롤러의 비벼짐의 원리로써 정밀한 분쇄와 분산의 효과를 얻을 수 있는 장비다. 각각의 롤러는 일정한 비율의 rpm으로 회전을 하게됨으로 시료에 압력과 전단력을 가해 Mixing과 Milling, Dispersion이 이루어진다. 적용분야는 제약, 화장품, 전지재료, 환경신소재, 전자세라믹소재, 태양전지, 코팅소재 등이며 국내 다양한 기관과 업체들이 사용 중인 제품이다.
실험실용에서 양산 장비까지 이 외에도 다양한 제품이 실험실용에서 양산 장비까지 제작되고 있다. Planetary Mixer는 여러 종류를 소량의 액체 등과 혼합 및 교반, 혼련을 하기 위한 장비다. 에폭시 수지 및 접착제 등의 분야에서도 혼합과 분산의 목적으로 사용되고 있으며, 사양에 따라 진공탈포 및 Vessel 내부 분위기 조성이 가능하다. 샘플의 조건에 따라 Flat Type Blade와 Twist Type Blade 등으로 나뉘며 일반적으로 고점도의 샘플에서는 Blade에 가해지는 무리한 압력을 줄이기 위해 Twist Blade를 사용하고 있다. Blade는 저속의 공전과 함께 각각 자전의 운동을 병행함으로 Blade와 Blade 사이의 공극에서 분체 덩어리가 으깨지는 작용으로 분체를 혼합하게 된다. Twist Blade를 장착할 경우 브레이드의 운동에 의해 샘플이 상하로 움직이는 역할까지 수행하게 됨으로써 보다 효과적인 혼합 Mixing의 효과를 얻을 수 있으며 각각의 Blade는 미소한 간극으로 교차함으로 효율적인 교반효과를 얻을 수 있다. 이 외에도 Paste 상태의 고점도물질의 Kneading 및 믹싱에 적합한 장비로 냉각 및 고온의 키팅 및 진공이 가능해 실험이 곤란한 고점도 샘플에 적용 가능한, Kneader는 균일 혼합과 분쇄 등이 용이하다. 시브믹서는 각종 페이스트를 원하는 메쉬를 이용해 필터링하는 장비로, 블레이드의 운동과 메쉬 하단의 진공펌프 감압 병행작업으로 쉽게 필터링할 수 있는 장점이 있는 장비다. 이 외에도 다양한 분쇄기로 고객 니즈에 발맞추고 있다. DISK MILL은 1차로 파쇄된 원재료를 보다 작은 입도의 미분쇄의 필요가 있는 경우 사용되는 장비로, 가소된 상태의 Cake를 해쇄하는 목적으로도 많이 사용되고 있다. Crusher에서 분쇄된 샘플을 Feeding 장치로 이송해 Disk Mill까지 이송 가능하며 대량의 파우더를 원하는 경우 적용할 수 있다. 광물, 실리콘메탈, 탄산칼슘, 전기재료, 조개껍질류, 세라믹소재 등에 사용 가능하다. 또 Slurry 상태의 시료를 분쇄-분석하는 장비로 작은 Media를 사용하게 됨으로 원하는 입도까지 높은 분쇄효율과 분산 능력을 발휘할 수 있는 Fine Mill은 탁월한 성능과 함께 터치스크린으로 한결 간편한 운전이 가능한 제품이다. 이 밖에도 ATTRITION MILL, SIEVE SHAKER, DRUM MIXER, TURBULA MIXER 등이 있다. 혼합기와 분쇄기 외에도 BALL MILL TABLE도 판매하고 있다. BALL MILL TABLE의 원리는 볼밀과 동일하나 여러 종류의 시료들을 사용하는 대학 또는 연구소 등에서 주로 사용되고 있다. 간편하게 BALL MILL에서와 동일한 조건을 잡을 수 있다는 면에서 많은 사용자들이 선호하는 장비로 부피를 많이 차지하지 않으면서도 경제적인 가격으로 생산과 연구에 응용할 수 있다는 것이 가장 큰 장점이라고 할 수 있다. 샘플과 BALL을 POT MILL에 넣고 볼밀테이블의 롤러 위에 수평으로 눕힌 상태에서 롤러를 구동시켜 BALL MILL과 같은 원리의 효과를 얻을 수 있는 간단한 장비다. 샘플의 종류 및 사용 용제의 종류에 따라 여러 종류의 재질로 제작되며 아주 저렴하게 사용할 수 있다는 장점을 가지고 있어 연구소 및 대학교에서 실험목적으로 일반적으로 사용되고 있다.
고객에 주목하는 기업 이처럼 많은 장비들을 보유하고 있는 대화테크는 현재에 안주하지 않고, 앞으로도 고객을 만족시킬 수 있는 제품개발과 기업의 기술력 확보를 위해 노력하고 있다. “현재 사회가 급변하고 있습니다. 대화테크는 현재에 안주하지 않고 우리보다 앞선 기술력을 가진 유럽 전시회와 아시아 전시회 참관을 하면서 시장의 흐름을 파악해 나가려 합니다. 또 국내 사용자들의 작은 소리에도 귀 기울여 안전하고 편리한 장비를 개발할 계획입니다.” 국산화한 장비를 보유한 기술력 외에도 대화테크가 고객들에게 주목받는 이유는 신속한 A/S 덕분이다. 국내에서 사용되는 관련 장비들은 대부분이 일본과 독일 제품으로 이루어져 있다 보니 A/S에 어려움이 있었다. 그러다 보니 외산 장비와 성능에서 전혀 다름이 없는 대화테크를 찾는 고객들이 많다. 대화테크는 A/S가 접수된 후 빠르면 익일, 늦어도 일주일 내에는 문제를 해결해주고 있으며, A/S가 오랜 시간 소요되는 장비는 업무 진행에 문제가 없도록 데모 장비를 대여해주는 서비스를 하고 있다. 장비 국산화에 앞장서고 있는 대화테크가 작은 규모에도 많은 어려움을 헤쳐나갈 수 있는 데에는 20여 년 이라는 시간 동안 한 우물만 파온 박 대표와 함께 일하는 담당자들 또한 10년이 넘는 인재들로 구성되어 있는 덕이 크다. 해당 분야의 전문가들로 구성된 담당자들은 어떤 힘든 일이 있어도 가족 같은 분위기로 헤쳐나갈 수 있다는 자신감을 가지고 있다. 대화테크의 장점이 기술력뿐 아니라 사람이기도 한 이유다. 대화테크의 장점인 사람을 내세워 고객에게 진심으로 다가가는 서비스를 펼치고 있다. 장비 구입 전에 담당자가 올바른 사용법을 익히는데 도움이 될 수 있도록 직접 샘플을 가지고 여러 번에 걸쳐 장비 테스트를 할 수 있게 한다. 이는 업체에서 원하는 값을 찾고, 정보 공유를 하는데 굉장히 중요한 시간이다. 업체에서 더 좋은 결과 값을 얻을 수 있게 돕기도 하고, 기업이 몰랐던 부분을 장비 테스트 중에 알게 되는 경우도 있다. 장비테스트는 무엇보다 중요한 시간이라고 생각하고 있다. 기업은 단순히 장비를 판매하는 기업이 아닌 옆에서 도와주는 서브 역할에 치중해 고객의 만족도가 더욱 높다. 고객의 니즈에 맞춰 미래를 준비하는 기업인 대화테크는 올해도 고객의 소리에 귀를 기울이는 한 해를 보낼 계획이다. “대화테크는 그간의 경험과 노하우를 발판삼아 적극적으로 신제품을 개발해 많은 분들의 기대에 보답하는 기업이 되도록 노력할 계획입니다. 또 올 한해는 소비자들의 소리에 귀를 기울이는 한 해를 보내려고 합니다. 소비자들의 목소리가 곧 시장의 흐름이라고 생각하기 때문입니다. 고객들의 목소리를 잘 듣고 빠르게 잘 따라가는 기업으로 성장해 신제품을 선보였을 때 ‘역시 대화테크’라는 한마디를 듣기를 희망하고 있습니다.” 고객과 파트너가 가장 선호하는 기업을 꿈꾸며, 장비를 제작하고 제품 개발뿐 아니라 서비스에도 최선을 다하고 있는 대화테크는 21세기에 적합한 세계적인 기업으로 성장하는 꿈을 꾸고 있다. 고객을 위해 최선을 다하는 대화테크의 꿈이 이뤄지길 바래본다. 취재기자 / 김지혜(reporter3@s21.co.kr) | ||||||||
<이 기사는 사이언스21 매거진 2019년 3월호에 게재 되었습니다.> |
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